Pirkimo taisyklės
Pardavėja ir kontaktai
Elektroninės parduotuvės „Tamsiukas“ pardavėja – Giedrė Genevičienė, vykdanti individualią veiklą pagal pažymą Nr. 1277585. El. paštas: info@tamsiukas.lt, telefonas: +370 605 56044. Korespondencijos ir grąžinimų adresas: Girulių g. 13-37, LT-12140 Vilnius, Lietuva.
Prekės ir užsakymas
Prekės savybės, būklė, žinomi trūkumai, komplektacija ir kaina pateikiami jos aprašyme. Prieš užsakydamas pirkėjas gali peržiūrėti krepšelį, pakeisti kiekius, pašalinti prekes ir ištaisyti įvestus duomenis.
Pirkėjas pateikia teisingus užsakymui įvykdyti reikalingus duomenis. Prieš galutinį užsakymo pateikimą parodoma bendra mokėtina suma, pristatymo mokestis ir pasirinktas mokėjimo būdas. Užsakymas pateikiamas mygtuku, aiškiai nurodančiu pareigą sumokėti. Užsakymo informaciją ir taikomas taisykles pirkėjas gauna el. paštu. Užsakymo gavimo patvirtinimas savaime nereiškia, kad mokėjimas jau gautas.
Kainos ir mokėjimas
Kainos nurodomos eurais, su taikomais mokesčiais. Šiuo metu priimami neapmokėti užsakymai su nemokamu atsiėmimu Vilniuje. Mokėjimai internetu per „Paysera“ dar neaktyvūs. Pateiktas užsakymas pažymimas „Laukiama apmokėjimo“; užsakymo patvirtinimas nereiškia, kad jis apmokėtas. Prieš atvykstant būtina suderinti atsiėmimo laiką.
Išsiuntimas ir atsiėmimas
Toliau nurodyti išsiuntimo terminai bus taikomi aktyvavus siuntimą. Turimas fizines prekes išsiunčiame per 1 darbo dieną nuo apmokėjimo patvirtinimo. Personalizuotus gaminius išsiunčiame per 2–3 darbo dienas nuo apmokėjimo ir visų gamybai reikalingų duomenų gavimo. Tai išsiuntimo, o ne siuntos gavimo terminai.
LP EXPRESS pristatymas dar neaktyvus. Jį aktyvavus, pristatymas kainuos 2,50 €. Kai fizinių prekių suma po nuolaidų sieks 29 € ar daugiau, šis pristatymas bus nemokamas. Skaitmeninių produktų vertė į šią ribą neįskaičiuojama. Šiuo metu užsakymus galima nemokamai atsiimti Vilniuje.
Užsakymą galima nemokamai atsiimti Girulių g. 13, Vilniuje. Prieš atvykstant būtina suderinti susitikimo laiką el. paštu arba telefonu. Atsiėmimo vieta skiriasi nuo korespondencijos ir grąžinimų adreso.
Skaitmeniniai ir personalizuoti produktai
Skaitmeninių produktų failo formatas, suderinamumas, naudojimo teisės, pateikimo būdas bei terminas ir atsisiuntimo prieigos trukmė nurodomi konkretaus produkto aprašyme. Siuntimo mokestis skaitmeniniams produktams netaikomas. Mišriame užsakyme fizinės prekės pristatomos pasirinktu būdu, o skaitmeniniai produktai pateikiami elektroniniu būdu.
Personalizuotam gaminiui pirkėjas pateikia produkto aprašyme prašomus duomenis ir patikrina jų tikslumą. Individualus gamybos terminas, jei jis skiriasi nuo bendrojo, turi būti aiškiai suderintas prieš užsakymą.
Sutarties atsisakymas ir grąžinimas
Jei netaikoma įstatyme numatyta išimtis, apie sutarties atsisakymą galima pranešti per 14 dienų nuo fizinės prekės gavimo. Jei vieno užsakymo prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo. Skaitmeninio turinio sutarties atsisakymo terminas skaičiuojamas nuo sutarties sudarymo, jei teisė nebuvo teisėtai prarasta pradėjus teikimą. Pranešimą siųskite info@tamsiukas.lt, nurodydami užsakymą ir grąžinamą prekę. Prekę išsiųskite per 14 dienų nuo pranešimo adresu Giedrė Genevičienė, Girulių g. 13-37, LT-12140 Vilnius.
Tiesiogines grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus nekokybiškos ar neteisingai pristatytos prekės atvejus. Prekę galima apžiūrėti tiek, kiek būtina jos savybėms ir veikimui nustatyti; už perteklinio naudojimo sukeltą vertės sumažėjimą gali tekti atsakyti.
Atsisakius viso užsakymo, sumokėtą sumą, įskaitant įprasto pristatymo išlaidas, grąžiname per 14 dienų nuo pranešimo. Grąžinimą galime sulaikyti, kol gausime prekes arba jų išsiuntimo įrodymą, atsižvelgdami į tai, kas įvyksta anksčiau. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, nebent aiškiai sutariama kitaip, nesukeliant pirkėjui papildomų išlaidų.
Pagal individualius nurodymus pagamintiems ar aiškiai suasmenintiems gaminiams 14 dienų sutarties atsisakymo teisė netaikoma. Skaitmeniniam turiniui ši teisė prarandama tik pradėjus jį teikti su išankstiniu aiškiu pirkėjo sutikimu, jo patvirtinimu, kad supranta teisės praradimą, ir pateikus reikiamą sutarties patvirtinimą. Šios išimtys nepanaikina teisių dėl trūkumų ar neatitikties.
Pretenzijos ir ginčai
Dėl trūkumų ar užsakymo vykdymo kreipkitės info@tamsiukas.lt. Nurodykite užsakymą, problemą ir savo reikalavimą. Vartotojo kreipimąsi išnagrinėjame nemokamai ir motyvuotą atsakymą pateikiame per 14 dienų.
Pardavėja atsako už prekės neatitiktį, buvusią jos pristatymo metu ir paaiškėjusią per dvejus metus nuo pristatymo. Tai taikoma ir parduotuvėje parduodamoms naudotoms prekėms; įprastas nusidėvėjimas savaime nėra neatitiktis. Vartotojas teisės aktuose nustatyta tvarka gali reikalauti nemokamai pataisyti ar pakeisti prekę, o nustatytais atvejais – sumažinti kainą arba nutraukti sutartį. Skaitmeniniam turiniui taip pat taikomos įstatyminės atitikties ir teisių gynimo garantijos. Jei atsakymas netenkina arba per 14 dienų neatsakoma, galima kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, prašymą pateikiant ir per VTIS. Teisė kreiptis į teismą išlieka.
Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma
Šią formą galite nukopijuoti ir siųsti el. paštu info@tamsiukas.lt arba korespondencijos adresu. Naudotis būtent šia forma neprivaloma – pakanka aiškaus pareiškimo apie sutarties atsisakymą.
Giedrei Genevičienei, Girulių g. 13-37, LT-12140 Vilnius; info@tamsiukas.lt.
Pranešu, kad atsisakau sutarties dėl šių prekių / skaitmeninio turinio: …
Užsakymo numeris arba kita sutartį identifikuojanti informacija: …
Užsakymo data ir (fizinėms prekėms) gavimo data: …
Pirkėjo vardas, pavardė ir adresas: …
El. paštas susisiekti: …
Data: …
Parašas (tik pateikiant popieriuje): …
Taisyklių versija ir privatumas
Užsakymui taikoma jo pateikimo metu galiojanti taisyklių versija. Asmens duomenų tvarkymas aprašomas atskiroje privatumo politikoje. Šios taisyklės neriboja privalomų vartotojo teisių.